原標(biāo)題：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)首家婚禮服務(wù)體驗(yàn)店落地上海
(1月10日，上海訊)近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)首家婚禮服務(wù)體驗(yàn)店在上海低調(diào)開(kāi)業(yè)，這家體驗(yàn)店主要為備婚用戶提供“一站式婚禮顧問(wèn)”服務(wù)，服務(wù)包括幫助用戶預(yù)訂婚宴酒店，根據(jù)用戶的需求推薦婚慶服務(wù)等。這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚業(yè)務(wù)全面向線下深入的第一步。據(jù)了解，體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)首周即已接到不少準(zhǔn)新人的訂單。
作為國(guó)內(nèi)最大的結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)此次的線下嘗試將幫助用戶省時(shí)、省力、省心地完成從婚禮準(zhǔn)備到舉行的全過(guò)程。在這過(guò)程中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將為用戶提供一站式婚禮解決方案，并統(tǒng)籌、銜接婚禮全程，用戶不再需要為了一個(gè)婚禮東奔西跑，也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還將全流程監(jiān)控，避免隱性消費(fèi)、以次充好等問(wèn)題，最終保障婚禮順利完成。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h表示，結(jié)婚業(yè)務(wù)是一種低頻消費(fèi)業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)特性決定了一定要做深。在結(jié)婚業(yè)務(wù)中，用戶線下服務(wù)的環(huán)節(jié)非常長(zhǎng)，有很多痛點(diǎn)沒(méi)有解決，商家的效率也沒(méi)有被釋放，所以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做線下體驗(yàn)店的一個(gè)初心是想讓其成為承載結(jié)婚整個(gè)線下服務(wù)的載體，把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的線上優(yōu)勢(shì)和線下服務(wù)打通，把用戶和商戶的體驗(yàn)做到更好。如今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，扎根于原有的信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，深入產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步升級(jí)改造傳統(tǒng)行業(yè)，為用戶提供更全面更深度的服務(wù)成為關(guān)鍵。
首單婚禮訂單鎖定小清新風(fēng)格，一站式服務(wù)成主流
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線下體驗(yàn)店的首對(duì)顧客是來(lái)自上海的王小姐和何先生，本來(lái)只是上美團(tuán)點(diǎn)評(píng)找婚宴場(chǎng)地，正好趕上了線下體驗(yàn)店的開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)溝通在店內(nèi)當(dāng)即定下了婚宴和婚禮服務(wù)，兩個(gè)年輕人最終選擇了森系小淸新風(fēng)格的婚禮，共計(jì)花費(fèi)約13萬(wàn)元。
王小姐表示，“我們的婚期就在今年5月份，時(shí)間很緊，但兩人工作都比較忙。這次通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)婚禮服務(wù)體驗(yàn)店，婚禮顧問(wèn)根據(jù)我們的需求推薦了場(chǎng)地，陪著我們一起看，后面所有婚禮細(xì)節(jié)也都由她幫我們跟進(jìn)和落實(shí)，非常省心、省力。”何先生則表示，這至少幫他們節(jié)約了一周的時(shí)間成本，包括尋找酒店和婚慶公司，以及大量線上做功課的時(shí)間。
據(jù)了解，準(zhǔn)新人舉辦一個(gè)婚禮，前后會(huì)涉及非常多的環(huán)節(jié)和溝通，從訂婚開(kāi)始到婚禮舉行，其中會(huì)包括策劃婚禮、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場(chǎng)景策劃布置、司儀等等，非常辛苦，所以現(xiàn)在一站式的婚禮服務(wù)成為越來(lái)越多準(zhǔn)新人的選擇。但是由于婚禮服務(wù)鏈條長(zhǎng)，業(yè)務(wù)復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的多元化需求。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人亢磊表示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“一站式婚禮顧問(wèn)”服務(wù)不僅將提供全程跟蹤婚禮執(zhí)行服務(wù)，即圍繞用戶婚禮當(dāng)天的需求，從婚禮前找婚宴場(chǎng)地、找婚慶服務(wù)，到婚禮當(dāng)天，婚車、禮服、化妝、喜糖、喜酒、司儀等全套服務(wù)。而且和傳統(tǒng)的一站式婚慶會(huì)所相比，首先在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)婚禮服務(wù)體驗(yàn)店，可供選擇的婚宴場(chǎng)地更多，既有高大上的星級(jí)酒店，也有頗具浪漫情懷的小洋房，以上海為例，不久后，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可供顧客選擇的婚宴場(chǎng)地將覆蓋全市80%以上；其次，在婚禮布置上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也將提供更多個(gè)性化的選擇，不是單純的程序化、模式化的復(fù)制。因此，不用新郎新娘勞心，在一個(gè)地方就可以把婚禮辦得浪漫、省心又個(gè)性。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚開(kāi)啟“下半場(chǎng)”挖掘巨大潛力市場(chǎng)
今年以來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚業(yè)務(wù)頻頻試水線下服務(wù)，從舉辦線下婚博會(huì)、提供婚宴預(yù)訂服務(wù)等，打通線上線下，探索為用戶提供從決策到交易的一站式服務(wù)，也為結(jié)婚商戶提供更多的交易機(jī)會(huì)。而首個(gè)一站式婚禮服務(wù)體驗(yàn)店則是全面深入線下市場(chǎng)的標(biāo)志，以此為跳板，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將打通婚宴、婚禮服務(wù)上下游，提升行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)上下游生態(tài)共贏。
《2016結(jié)婚行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》顯示，婚宴消費(fèi)是結(jié)婚的“最大頭”，占到整體花費(fèi)的65%以上，其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影，婚紗禮服。其中，婚宴和婚禮服務(wù)是結(jié)婚行業(yè)中最大的一塊市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)幾十億，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
然而，目前結(jié)婚婚宴、婚禮服務(wù)行業(yè)仍然痛點(diǎn)很多，首先，信息不對(duì)稱，價(jià)格不透明，交易成本居高不下，為此，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)積累的線上信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)可以幫助用戶更好的做消費(fèi)決策；其次，行業(yè)高度分散、不規(guī)范，供給側(cè)質(zhì)量和消費(fèi)者需求之間存在巨大差異，缺少高質(zhì)量有逼格的品牌，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)拓展線下將扶植有潛力的婚慶企業(yè)，通過(guò)流量支持和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)＋的方式運(yùn)作，規(guī)范及提升行業(yè)服務(wù)能力，提升婚慶行業(yè)整體的服務(wù)水準(zhǔn)。
關(guān)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是中國(guó)最大的服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在餐飲、電影、酒店旅游、KTV、婚慶、美業(yè)等領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。覆蓋全國(guó)超過(guò)2800個(gè)市縣區(qū)，擁有用戶近6億，合作商家近450萬(wàn)戶，日訂單量突破1300萬(wàn)單，移動(dòng)端月度活躍用戶超1.8億，年度活躍買(mǎi)家達(dá)2.2億，2015年總交易額超1700億元。
